Questions fréquemment posées
LIVRAISON
Quels sont les modes d'expédition disponibles?
Expédition standard internationale Cainiao, DHL et UPS.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis?
En règle générale, les colis sont expédiés sous 72 heures, il faut compter 10 à 15 jours pour les recevoir, et un délai de 7 à 15 jours est à prévoir pendant les périodes de fêtes.
PAIEMENT
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Nous acceptons les paiements par PayPal, carte bancaire et virement bancaire.
Est-ce qu'acheter en ligne Safe?
Notre site web utilisé
Chiffrement SSL : Notre site Web utilise des certificats SSL qui chiffrent la communication entre l’utilisateur et le serveur, empêchant ainsi le vol d’informations lors de leur transmission.
Passerelle de paiement sécurisée : Utilisez une passerelle de paiement sécurisée pour traiter les transactions, telle que PayPal, Stripe, etc. Ces passerelles de paiement disposent généralement de mesures de sécurité strictes.
Conformité à la norme PCI DSS : Si vous traitez des informations de cartes de crédit, assurez-vous de respecter la norme PCI DSS, qui est une norme mondiale visant à garantir la sécurité des informations des titulaires de cartes.
Renforcer l'authentification des utilisateurs : Mettre en œuvre l'authentification multifacteurs (MFA) pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder à la page de paiement.
Audits de sécurité réguliers : Des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilité réguliers sont effectués sur notre site web afin de garantir qu’aucune faille de sécurité n’est exploitée.
Minimisation des données : ne collecter et ne stocker que les informations de paiement nécessaires et éviter de stocker des informations sensibles telles que les codes CVV.
Maintenez vos systèmes à jour : assurez-vous que les logiciels et les plugins de notre site Web sont à jour afin de corriger les failles de sécurité connues.
Équipe de sécurité : Nous mettons en place une équipe de sécurité dédiée ou nous engageons des experts en sécurité pour surveiller les menaces potentielles et y répondre.
Commandes et retours
Comment puis-je passer une commande?
Choisissez le produit dont vous avez besoin sur notre site web et payez-le par PayPal ou carte bancaire.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler des articles dans votre panier, ou contacter le service client en ligne pour effectuer ces modifications ou annulations.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?
Un numéro de compte n'est pas nécessaire pour effectuer un achat, mais il est recommandé de s'inscrire pour bénéficier d'une réduction.
Comment puis-je suivre ma commande?
Vous trouverez les dernières informations de suivi sur https://www.17track.net/
Comment puis-je retourner un produit?
Nous acceptons les retours et les échanges sous 15 jours (les retours de produits endommagés par le client ne sont pas acceptés), à condition que les articles soient en bon état. Les frais de retour sont à la charge du vendeur en cas d'erreur de sa part ; les frais de retour sont à la charge de l'acheteur en cas d'erreur de sa part. Nous n'acceptons pas les retours de commandes en gros ni de commandes personnalisées.
politique de garantie du chargeur de batterie ?
Notre période de garantie est de 12 mois. Les catastrophes naturelles, les guerres et les dégâts d'eau ne sont pas couverts par la garantie.
Personnalisation des commandes
Vous prenez en charge les fabricants d'équipement d'origine (OEM) et les fabricants d'équipement d'origine (ODM) ?
Oui, nous le prenons en charge. Pour plus de détails, veuillez consulter notre présentation B2B.
Proposez-vous la vente en gros de petites séries ?
Oui, nous prenons en charge l'expédition directe à l'unité minimum.
Questions fréquentes sur les chargeurs/alimentations
Problèmes courants liés aux chargeurs de batterie
En raison des problèmes fréquents rencontrés avec les chargeurs de batterie, veuillez cliquer ici pour les consulter.
Problèmes courants d'alimentation électrique
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